Términos y Condiciones
INTRODUCCIÓN
El sitio www.casagrutter.com.py, en adelante “EL SITIO” pertenece y es administrado por CASA GRÜTTER S.A., en adelante ”CASA GRÜTTER”, RUC: 80000447–7 con domicilio legal en Avda. Defensores del Chaco y Pycazu, Asunción, Paraguay y domicilio comercial en Avda. Defensores del Chaco entre 19 de Marzo y Roberto L. Pettit, Fernando de la Mora, Paraguay.
CONTRATO.
Su compra de productos a través de la plataforma electrónica disponible en la página www.casagrutter.com.py, implica la celebración de un contrato (en adelante: CONTRATO) entre el Cliente y Casa Grütter. (en adelante, CASA GRÜTTER), que contiene los Términos y Condiciones (en adelante: TÉRMINOS Y CONDICIONES) de compraventa de los productos ofrecidos a través del sitio de Internet www.casagrutter.com.py.
USO DEL SITIO
El USO del Sitio implica que el Usuario ocasional o registrado ha leído y acepta las CONDICIOENS DE USO aquí contenidas. En caso de que el USUARIO no acepte las CONDICIONES DE USO en los términos siguientes, así como cualquier cambio o modificación de las mismas deberá CESAR todo uso y navegación en el Sitio.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO
Las CONDICIONES DE USO, así como sus modificaciones o ampliaciones serán publicadas en EL SITIO y entrarán en vigencia inmediatamente luego de su publicación, sin necesidad de aprobación alguna por parte del Cliente eliminándose la anterior versión de la misma. Se recomienda al Usuario hacer una impresión de dichas condiciones para su archivo personal.-
La utilización de EL SITIO por EL CLIENTE implica la aceptación de las modificaciones introducidas a los TÉRMINOS Y CONDICIONES.
OBJETO DEL SITIO
EL SITIO se constituye en una plataforma de comercio virtual, en línea, que ofrece productos al público en general, en donde sólo los USUARIOS registrados pueden comprar.-
REGISTRO DEL USUARIO
Para utilizar los servicios ofrecidos y/o realizar una compra a través de EL SITIO es necesario ser Cliente Registrado, deben ser capaces civilmente, mayores de 18 años, e ingresar toda la información necesaria para el efecto siendo responsables de su veracidad y exactitud y haber aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como la declaración de privacidad. El registro como CLIENTE es libre y gratuito.-
Al registrarse el CLIENTE manifiesta, bajo carácter de declaración jurada, tener como mínimo diez y ocho años de edad, ser legalmente capaz y aceptar que CASA GRÜTTER podrá decidir, libre y voluntariamente, si desea o no celebrar el CONTRATO, fundada en las leyes que rigen la materia, incluidas pero no limitadas a las de prevención del lavado de dinero y/u otras leyes, normas y/o políticas internas.-
- Contraseña del Usuario
El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el USUARIO para acceder a los Servicios del Sitio, y es exclusivamente responsable del uso que dichos terceros autorizados realicen con dicha contraseña.-
ÁMBITO DE LA APLICACIÓN
Estas Condiciones de Uso son aplicables a todas las transacciones realizadas a través de EL SITIO por el USUARIO registrado mediante su correspondiente contraseña.-
PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Casa Grütter ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los Usuarios/Clientes, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario/Cliente a Casa Grütter.-
Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el USUARIO/CLIENTE acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El USUARIO/CLIENTE que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. También podrá rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos, ingresando a el Formulario de atención al Cliente correspondiente y completando dicho Formulario.-
EXCENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Casa Grütter no tendrá responsabilidad alguna respecto a cualquier circunstancia relacionada con los costos de conexión a Internet, pérdidas de bienes, lucro cesante y/o cualquier perjuicio que pudiera derivar el uso del Sistema.
Casa Grütter no garantiza a) el nivel de confiabilidad y seguridad del uso del Sitio, navegadores, PC de uso público o privado, considerando los virus que pueden existir en las PC de acceso del Cliente; b) que el Sistema estará operativo en todo momento o durante cualquier período de inactividad (l) originado en interrupciones del servicio en cualquier conexión troncal de Internet, red o servidor público, (ll) generado por cualquier falla de sus equipos, sistemas o servicios de acceso local, (lll) para llevar a cabo tareas de mantenimiento previamente programadas o (lV) relacionado con eventos que estén o no bajo el total control de Casa Grütter o de sus proveedores de tecnología, tales como pero no limitados a huelgas, disturbios, insurrección, incendios, inundaciones, explosiones, guerra, actos del gobierno, circunstancias laborales, terremotos, catástrofes naturales o interrupciones en los servicios de Internet en un área en la cual se encuentren ubicados o alojados los servidores de Casa Grütter o de EL CLIENTE; c) ni la indemnidad por daños causados por fuerza mayor o caso fortuito.
HIPERVÍNCULOS Y REFERENCIAS A TERCEROS
Todos los hipervínculos y referencias de nombres, marcas, productos o servicios, sitios Web o información de terceros que el Sitio posee son a efectos exclusivos de facilitar el uso del mismo a los Usuarios y no implica ningún tipo de recomendación, publicidad o patrocinio de parte de los terceros ni de Casa Grütter.-
COMPRA DE PRODUCTOS
La compra de productos o servicios ofrecidos en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del usuario, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aceptación del usuario de estos términos y condiciones. Las fotos de los productos son meramente ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, disponibilidad, servicios y precios ofrecidos.
El Cliente podrá realizar la Compraventa online de productos ofrecidos por Casa Grütter a través del Sistema, en las cantidades, precios, calidad y cualidad de los productos ofrecidos.
Todos los precios incluyen IVA.
Sólo podrán realizarse Compraventas por un monto mínimo de Gs. 150.000.- (Guaraníes ciento cincuenta mil).
PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago de la Compraventa se podrá realizar en la web vía pos virtual de Bancard, en moneda nacional o en efectivo en el momento de la entrega de los productos, contra entrega de la correspondiente factura legal emitida cuando el pago se haga contra entrega del producto.
Los pedidos realizados y no pagados autorizan a Casa Grütter – unilateralmente y sin necesidad de prueba – a dar de baja al Cliente como tal y a bloquear su acceso al Sistema.
COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío de cada pedido será de Gs. 30.000.- (Guaraníes treinta mil), siempre que el lugar al que deba remitirse el pedido sea dentro de los límites establecidos. Si el mismo supera límites de la primera zona de cobertura, el costo del envío será acordado entre las partes de acuerdo a la zona.
DISPONBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos ofrecidos en el sitio www.casagrutter.com.py está sujeta al movimiento diario de stock, de modo tal que el producto comprado puede no encontrarse en stock en el momento de la compra, así como también podrá estar sujeta a variación de precios en los productos en promoción.
Casa Grütter sólo responde de la entrega de los productos ofrecidos, identificados bajo marcas registradas. En consecuencia, las características y cualidades de dichos productos son responsabilidad del fabricante, del importador o, eventualmente, de aquél a nombre de quién se haya hecho el registro sanitario de alimentos en el INAN, de acuerdo con la ley.-
MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO
El Cliente podrá modificar o cambiar el pedido dentro de las 2 horas de realizado el mismo.-
Las modificaciones de cantidad, de calidad o de peso serán facturados con el precio del momento del envío del pedido.- Los artículos del pedido original que sean eliminados del mismo y vueltos a cargar serán facturados con el precio y las condiciones que tenga asociados en el momento del envío del pedido modificado.
Los productos adquiridos sólo podrán ser devueltos o cambiados dentro de un periodo de no más de 24 horas de haber sido recibido el pedido, y con la presentación de la factura emitida por Casa Grütter.
Los alimentos perecederos, tales como frutas y verduras no serán cambiados si los mismos tienen algún defecto imperceptible previo al corte o disposición final por parte del adquirente.-
Las devoluciones o cambios serán válidos únicamente a través de nuestro call center 0215177000, televentas 0972517700 o vía mail al televentas@casagrutter.com.py
Ante un cambio y/o devolución de producto al momento de la entrega, las alternativas son:
Las devoluciones se realizaran en los siguientes casos:
- Cambio de producto (por avería o mal estado) En caso de verduras, productos cárnicos o alimentos perecederos, estos deberán ser reclamados al momento de entrega.
- Cambio del producto por otro de mayor valor, el cliente paga la diferencia.
- Cambio de producto por misma marca, otro color o tamaño.
El cliente deberá indicar en la página web de Casa Grütter, el pedido de devolución conforme al historial de compras de su perfil (En el mismo día de la entrega del pedido al tratarse de un producto perecedero y hasta 72 Horas en caso de un producto no perecedero).
A- Cantidad de artículos a devolver.
B- Motivo de la devolución.
C- Reembolso por devolución o cambio de artículo.
En la página web indica el cliente que deberá pagar el costo del envío por devolución, si fue por equivocación del cliente en el registro del pedido. Caso contrario puede presentarse en el local de Casa Grütter para realizar la devolución.-
DISPONBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos ofrecidos en el sitio www.casagrutter.com.py está sujeta al movimiento diario de stock, de modo tal que el producto comprado puede no encontrarse en stock en ese momento, así como también podrá estar sujeta a variación de precios en los productos en promoción.-
Casa Grütter sólo responde de la entrega de los productos ofrecidos, identificados bajo marcas registradas. En consecuencia, las características y cualidades de dichos productos son responsabilidad del fabricante, del importador o, eventualmente, de aquél a nombre de quién se haya hecho el registro sanitario de alimentos en el INAN, de acuerdo con la ley.
OPERACIONES FRAUDULENTAS
Las operaciones fraudulentas, intentos y/o accesos múltiples al sitio en forma malintencionada realizados por la misma persona o entidad, autorizarán a Casa Grütter a proceder a la cancelación inmediata de su registro o usuario, así como a realizar las denuncias pertinentes ante las autoridades nacionales, de conformidad a lo dispuesto en la normativa vigente en la República del Paraguay.-
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Cliente será el único responsable de realizar correctamente las operaciones de compra online donde intervengan su habilidad, la configuración de su PC, el acceso a Internet o cualquier otra variante que influya en el resultado de la Compra, comprometiéndose a utilizar el Sistema de la mejor manera, de buena fe, con datos fidedignos y veraces.
Casa Grütter no tendrá responsabilidad alguna respecto a cualquier circunstancia relacionada con los costos de conexión a Internet, pérdidas de bienes, lucro cesante y/o cualquier perjuicio que pudiera derivar el uso del Sistema.
Las partes reconocen que el Contrato es celebrado basándose en las limitaciones de responsabilidad indicadas en los Términos y Condiciones y que dichas limitaciones constituyen un elemento esencial de las negociaciones entre las partes.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente no deberá realizar las siguientes acciones ni autorizar o incitar a ningún tercero a hacerlo: a) falsear, alterar datos o enviar pedidos fraudulentos a nombre suyo o de tercero. Intentar aplicación de ingeniería inversa; b) intentar editar, modificar, filtrar, truncar o cambiar el orden de la información contenida en la página de Casa Grütter; c) rastrear, utilizar una «araña», indexar o, de manera no transitoria, almacenar o guardar en caché información obtenida a partir de la sesión con Casa Grütter o con el Sitio; d) actuar de un modo que infrinja alguna de las Políticas de Privacidad; e) distribuir software malicioso; f) crear una nueva cuenta para utilizar el Sistema luego de que Casa Grütter haya dispuesto rescindir el Contrato con el Cliente; o g) participar en cualquier actividad o práctica que afecte negativamente la imagen de Casa Grütter o que desacredite o menoscabe la reputación o buen nombre de Casa Grütter.
RECLAMOS
Para reclamos que hagan referencia a la Ley del Derecho al Consumidor dirigir los mismos al sitio web del Ministerio de Industria y Comercio www.mic.gov.py Para cualquier consulta, el Cliente deberá comunicarse con el CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE al teléfono: 0215177000 Celular: 0972517700 o al mail: televentas@casagrutter.com.py, o visitarnos personalmente en Casa Grütter, sito en la Avenida Defensores del Chaco casi Nueva Asunción. Fernando de la Mora – Paraguay, donde será atendido por la persona que figura como responsable en el Sitio.
DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte del Website sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de Casa Grütter, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos.
Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario serán propiedad de Casa Grütter.
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la circunscripción judicial de Asunción, capital de la República para todos los efectos derivados del presente contrato.-